TechMałe Zagrożenie średnie
TechMałe – przestoje i wysokie koszty przez niewydolny model wsparcia IT
Firma handlowa korzystała z zewnętrznej obsługi IT, która działała wyłącznie reakcyjnie. Brak audytu i stałego nadzoru doprowadził do poważnego incydentu oraz naruszenia poufności danych.
Długi czas reakcji
Brak helpdesku
Brak SLA
Nieprzewidywalne koszty
Problem
Wsparcie IT opierało się na doraźnych wizytach technika, bez zdalnego helpdesku i gwarantowanych czasów reakcji.
Co się wydarzyło
Pracownicy musieli długo czekać na pomoc, co powodowało przestoje w pracy i spadek efektywności operacyjnej.
Skutki dla firmy
Firma ponosiła wysokie, nieprzewidywalne koszty związane z każdą interwencją technika oraz traciła czas na oczekiwanie na wsparcie.
Jak zapobiega temu outsourcing IT
Zdalny helpdesk z SLA, model abonamentowy i natychmiastowa reakcja eliminują przestoje i zapewniają pełną kontrolę nad kosztami.
Kluczowe wnioski
• Proaktywne podejście do IT kosztuje mniej niż naprawa po awarii
• Kompleksowy outsourcing IT zapewnia przewidywalność i bezpieczeństwo
Proaktywna ochrona IT
Problemy IT nie biorą się znikąd.
Awarie mają swoje sygnały.
Nie chcesz, żeby to był Twój scenariusz? Każdy z opisanych przypadków zaczął się od drobnych zaniedbań.
Warto sprawdzić swoją sytuację, zanim pojawi się realny problem.
